官方通报“高铁票买到01F座位实为行李架”：因车型临时发生变更

\u003c!--NO_AD_ERROR_2--\u003e\u003cP\u003e【关于“高铁票买到01F座位实为行李架”的情况说明】\u003c/P\u003e\u003cP\u003e近日，针对网民反映“高铁票买到6车01F座位实为行李架”的情况，我段进行了认真核实，现将相关情况说明如下：\u003c/P\u003e\u003cP\u003e11月18日，由我段值乘的北京南开往芜湖的G41次列车，因为车型临时发生变更（由CR400AF-BZ变更为CR400AF-BS），导致购买该列车6车厢1排F座的旅客无法对号入座，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，告知其因车型临时调整，座位号由6车厢1排F座调整至6车厢19排F座。\u003c/P\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003c!--NO_AD_0--\u003e\u003cP\u003e由于该旅客对上述短信内容掌握不全，上车后未找寻到6车厢1排F座，列车工作人员见状及时引导其到6车厢19排F座就坐，并解释了原因。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e由此给旅客出行带来的不便，我段深表歉意。同时，感谢广大旅客对铁路客运服务的关注与监督，我们将持续提升客运服务质量，为旅客提供顺畅、舒心的出行体验。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/P\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003c!--NO_AD_1--\u003e\u003cP\u003e此前报道\u003c/P\u003e\u003cP\u003e11月18日，有网友在社交平台发视频称，自己乘坐11月18日由北京南开往芜湖的G41次列车，车票信息显示，座次为06车01F，但上车后发现，06车厢内并无01F的座位。视频显示，列车常见的01D、01F的位置被一处行李架“代替”。不少网友对此表示了疑惑。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/P\u003e\u003cP\u003e11月18日下午，针对这名网友的情况，纵览新闻联系了12306。客服人员表示，可能是车票售出后临时更换了车体导致，旅客如遇到类似情况，可联系车上乘务员进行调换座次。\u003c/P\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003c!--NO_AD_2--\u003e\u003cP\u003e记者登录12306查询了G41次列车在11月19日的相关信息，信息显示该趟列车型号为复兴号（CR400AF-BS型）。列车示意图显示，06车厢为二等座，定员93人，一共有19排座位，但第一排的位置缺少两个座位，取而代之的是一处行李架。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e18日晚，纵览新闻联系到当事网友，他回复称，原因可能是因为系统故障，后续乘务员将他安排到了19F。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e记者注意到，此前，也有网友反映自己购买的高铁车票显示在19排，上车后发现所在车厢仅有17排。武铁武汉客运段官方曾就此事进行说明，称因车型临时调整、座位号发生了变更，由4车19排B座调整至4车17排B座，列车员也向当事人说明情况并引导至新座位。\u003c/P\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003c!--NO_AD_3--\u003e\u003cP\u003e来源：红星新闻综合北京客运段微博、纵览新闻\u003c/P\u003e\u003c!--NO_AD_4--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e

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